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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad 81 PERRY S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web MARTADELARICA.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre 81 PERRY S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

  • RAZÓN SOCIAL: 81 PERRY S.L.

  • NOMBRE COMERCIAL: MARTA DE LA RICA

  • CIF: B87416582

  • DOMICILIO: C/ FELIPE CAMPOS 18- B.

  • POBLACIÓN: MADRID

  • PROVINCIA: MADRID

  • C.P.: 28002

  • TELÉFONO: 915644043

  • CORREO ELECTRÓNICO: info@martadelarica.es

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

  2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, a través del check out, pero es optativo, también puede hacerse una compra sin registro previo, como usuario invitado. En ambos casos, deberá proporcionar datos obligatorios solicitados durante el proceso.

El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo, o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web MARTADELARICA.ES opera y vende en la España peninsular, Islas Baleares, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países bajos. Para el resto de destinos internacionales, tendrá que contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente, a través del correo electrónico info@martadelarica.es para confirmar disponibilidad y condiciones.

En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos, mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en inglés y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14º.- Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Para iniciar el proceso de contratación de productos en MARTADELARICA.ES, podrá realizarse mediante registro previo de usuarios, rellenando los datos obligatorios que se solicitan, o como usuario invitado.

Una vez registrado, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición.

14º.2.- Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

  • Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra

  • Método de realizar pedido como invitado o bajo registro

  • Información del envío

  • Método de envío

  • Información de Pago

  • Revisión del pedido y pago

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto

La compra de productos dispone de stock automático. Si por algún error puntual se permite la compra de un producto fuera de stock, se notificará al cliente en la mayor brevedad posible, para informarle del reembolso del dinero abonado al realizar la compra.

16º.- Tipos de productos

En este portal web puede encontrar piezas de mobiliario y decoración, además, también está disponible a la venta un libro que explora los recuerdos e historias que han inspirado a la diseñadora de interiores Marta de la Rica —desde su juventud hasta la actualidad— y refleja su estilo personal, rico en color, textura y piezas decorativas únicas.

17º.- Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido, podrá realizarse siempre que no se haya finalizado la compra, volviendo a la página de comercio y añadiendo nuevos productos al carrito.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho a reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de 81 PERRY S.L., se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@martadelarica.es.

19º.- Gastos y formas de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se detallarán durante el proceso de compra, previamente a la confirmación de pago. Normalmente atenderá a las siguientes tarifas:

  • Pedidos con destino Madrid: 5 EUR.

  • Pedidos con destino resto Península: 6 EUR

  • Pedidos con destino Islas Baleares: 15 EUR

  • Zona 1 (Francia y Alemania): 21 EUR

  • Zona 2 (Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos): 23 EUR

Para el resto de países, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para conocer tarifas.

Cualquier coste adicional derivado de aranceles, impuestos o gestiones aduaneras correrán a cargo del cliente. Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío indicados en la tienda online.

20º.- El plazo de entrega

El plazo de entrega de un pedido es estimado. Computa en días laborales (L-V):

  • España (Península): Entre 24 y 72 horas laborables

  • Islas Baleares: Entre 48 y 96 horas laborables. Excepto Canarias, que no realizamos envíos.

  • Zona 1, Francia y Alemania: El plazo de entrega oscila entre 48h y 72h laborables.

  • Zona 2, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, el plazo de entrega oscila, entre 72 y 96h laborables.

Para el resto de destinos internacionales, contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente, a través de info@martadelarica.es para confirmar disponibilidad y condiciones.

No se servirán pedidos a apartados de correos. Se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. El departamento de atención al cliente contactará con el cliente según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación que podría durar hasta el plazo de 14 días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura no se envía impresa junto con el pedido. Para solicitarla póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, la forma de pago será:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito

Para lo que facilitará, entre otros:

  1. nombre y apellidos;

  2. número de tarjeta;

  3. CVV/CVC;

  4. fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación. 

NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO.

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras gestionadas por Shopify. 81 PERRY S.L. no almacena los datos de la tarjeta bancaria en sus sistemas.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.

  • Todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.

  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido, completado el proceso de compra y confirmado el pago. Este correo no implica la aceptación automática del pedido, sino una confirmación de la recepción de su solicitud.

En caso de que no se reciba dicho correo, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original sin desprecintar, o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales, si los hubiera, dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con nosotros a través del email INFO@MARTADELARICA.ES. Le proporcionaremos dirección de devolución correspondiente y condiciones de envío. En la devolución se deberá incluir una copia del albarán.

También se le dará opción de recogida de mercancía por parte de empresa de transporte en lugar solicitado por parte del cliente.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que cumplen las condiciones establecidas, se procederá al reembolso del importe abonado al realizar la compra, en un plazo máximo de diez días. De dicho importe se descontarán los gastos de envío.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cumplimiento de las obligaciones de información técnica y transparencia, ponemos a disposición de nuestros usuarios y clientes los siguientes canales oficiales de comunicación para la gestión de consultas, incidencias o solicitudes de información:

  • Atención telefónica: +34 91 564 40 43

  • Correo electrónico: info@martadelarica.es

  • Dirección Postal / Domicilio Social: CALLE FELIPE CAMPOS Nº 18 BAJO, MADRID, 28002 (MADRID)

Las consultas recibidas se procesarán en la mayor brevedad posible. En caso de ser recibidas en días no laborales, se procesarán el siguiente día hábil.

28º.- Garantía de los productos

Nuestros productos tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos.

29º.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

  • Modificar el precio de las ofertas.

  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.

  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados debidamente actualizados.

El Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web.

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del propietario de la web.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.

A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa.

Métodos disponibles en España:

También puedes acudir a:

  • Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).

  • Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.

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